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2018.11.25.에 읽은 책이다.
ㅇ 원제 : Intelligenct Disobedience
ㅇ 자신과 팀을 구하는 똑똑한 선택의 지혜
ㅇ 저자의 글 중에서
- 누구의 명령이든
그 복종여부를 결정할 때
그에 따른 결과와 책임을 고민하는
사람들에게 바칩니다
ㅇ 서문에서
시작장애인을 돕는 안내견은
기본적인 명령에 복종하도록 먼저 가르친 후
전문적인 훈련사에게 똑똑한 불복종을 배운다.
* 똑똑한 불복종 : 위험한 상황을 초래하는 명령(예, 차가오는데 도로 횡단) 에는 불복종
ㅇ 들어가는 말
- 옳은 선택을 하는 문화 : 똑똑한 불복종
: "규칙과 권위의 시스템에 맞춰 사는 것"과 "우리의 행동에 책임을 지는 것"사이의 건강한 균형
ㅇ 똑똑한 불복종 과정의 간략한 공식
1. 조직이나 집단의 임무, 활동, 목표, 목표 달성을 위한 방법론의 가치를 알아야 한다.
2. 임무, 목표, 가치에 맞지 않는 지시를 받으면 일단 멈춘다.
그리고 지시와 관련하여 안전성, 효과, 합법성, 윤리성 등에 문제가 있는지 추가로 검토한다.
3. 다른 대안이 있다면 제안한다.
4. 선택에 대한 책임을 자신에게 있다.
누가 지시를 내렸든 거기에 따른다면 자신의 행동에 대한 책임으로부터 자유로울 수 없다
ㅇ 승무원 자원관리(crew resource management)
*원래 조종사 자원관리(cockpit resource management)에서 확장
- 모든 참가자가 상황을 인식하고 있어야 한다
- 이상을 발견하면 승무원은 그것이 비행기에 위험요인이 될지 여부를 주의깊게 살펴야 한다.
- 잠재적 위험요인이 있다면 승무원은 기장이 인지할만큼 충분히 적극적으로 알려야 한다.
- 승무원은 기장이 위험상황에 주목하고,
거기에 맞는 조치를 취할 때까지 적극성의 수위를 높여야 한다.
(기장이 다른 상황에 집중하거나 위험상황을 대수롭지 않게 여길수도 있다.)
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